chinh-sach-bao-mat
Chính sách bảo mật
Hoàng Phát Store tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, an toàn và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi xử lý
Tùy vào chức năng người dùng sử dụng, hệ thống có thể xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Thông tin do người dùng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Nội dung cần thiết để xử lý yêu cầu chăm sóc khách hàng.
- Dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành, chống lỗi và bảo vệ hệ thống.
- Dữ liệu Google được người dùng hoặc chủ sở hữu hệ thống cấp quyền rõ ràng qua OAuth.
2. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết như:
- Vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng Hoàng Phát.
- Xử lý và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
- Đồng bộ dữ liệu phục vụ quy trình nội bộ.
- Phát hiện, chẩn đoán và xử lý lỗi hệ thống.
- Ngăn chặn hành vi gian lận hoặc sử dụng dịch vụ không phù hợp.
3. Quyền truy cập Google
Một số công cụ nội bộ của Hoàng Phát Store sử dụng Google Apps Script và có thể yêu cầu các quyền Google cần thiết để hệ thống hoạt động.
Dùng để đọc, ghi và quản lý dữ liệu vận hành cần thiết của hệ thống.
Dùng cho các chức năng cần đọc hoặc xử lý tệp phục vụ vận hành, kiểm thử và hỗ trợ hệ thống.
Cho phép hệ thống kết nối với các dịch vụ bên ngoài cần thiết, chẳng hạn hệ thống chăm sóc khách hàng, API và các dịch vụ AI.
Cho phép các tác vụ tự động đã được cấu hình hoạt động khi người quản trị không trực tiếp mở ứng dụng.
Hoàng Phát Store chỉ sử dụng quyền Google trong phạm vi cần thiết để cung cấp các chức năng của hệ thống và không sử dụng dữ liệu Google cho quảng cáo được cá nhân hóa.
4. Chia sẻ dữ liệu
Hoàng Phát Store không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo.
Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ khi việc chia sẻ đó cần thiết để vận hành hệ thống, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm giảm nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát, thay đổi hoặc lạm dụng dữ liệu.
- Kiểm soát quyền truy cập.
- Giới hạn quyền theo nhu cầu vận hành.
- Giám sát lỗi và hoạt động bất thường.
- Kiểm tra và cập nhật hệ thống định kỳ.
6. Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành, hỗ trợ khách hàng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết sự cố.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.
7. Quyền của người dùng
Người dùng có thể liên hệ Hoàng Phát Store để yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân liên quan.
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
- Rút quyền truy cập Google đã cấp cho ứng dụng.
8. Google API Services User Data Policy
Việc Hoàng Phát Store sử dụng thông tin nhận được từ Google APIs tuân thủ Google API Services User Data Policy ,bao gồm các yêu cầu về Limited Use khi áp dụng.
Dữ liệu Google không được sử dụng cho các mục đích không liên quan đến chức năng mà người dùng hoặc chủ sở hữu hệ thống đã cho phép.
9. Dịch vụ của bên thứ ba
Một số chức năng của hệ thống có thể phụ thuộc vào dịch vụ của Google hoặc nhà cung cấp công nghệ khác. Việc xử lý dữ liệu của các bên đó còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của họ.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật khi hệ thống, quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi.
Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có ngày cập nhật ở phần đầu chính sách.