Netflix bị lỗi hộ gia đình phải làm sao? Cách xử lý dễ hiểu

Đang mở Netflix để xem phim mà tivi hiện thông báo lỗi hộ gia đình là tình huống khá khó chịu, nhất là với người mới mua tài khoản và chưa quen cách xử lý. Nhiều người thấy lỗi này sẽ nghĩ ngay tài khoản bị hỏng, bị khóa hoặc không dùng được nữa.

Thực tế, Netflix bị lỗi hộ gia đình không phải lúc nào cũng là lỗi nghiêm trọng. Trong nhiều trường hợp, đây là thông báo yêu cầu xác minh lại thiết bị, mạng Internet hoặc nơi sử dụng chính của tài khoản Netflix.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách hiểu và xử lý khi Netflix báo lỗi hộ gia đình, đặc biệt là khi xem trên tivi tại nhà.

Netflix bị lỗi hộ gia đình là lỗi gì?

Netflix bị lỗi hộ gia đình là tình trạng Netflix hiển thị thông báo cho biết thiết bị đang xem có thể chưa thuộc nhóm sử dụng chính của tài khoản. Lỗi này thường xuất hiện nhiều nhất trên tivi, tivi thông minh, hộp tivi hoặc thiết bị phát nội dung gắn với tivi.

Nói dễ hiểu, Netflix đang kiểm tra xem thiết bị bạn dùng có đúng là thiết bị thường xuyên xem tài khoản đó hay không. Nếu thiết bị, mạng Internet hoặc vị trí sử dụng có sự thay đổi, Netflix có thể yêu cầu xác nhận lại.

Nếu bạn chưa hiểu rõ lỗi này là gì, có thể đọc thêm bài lỗi hộ gia đình Netflix là gì trước khi làm các bước xử lý bên dưới.

Netflix bị lỗi hộ gia đình có phải tài khoản bị khóa không?

Không nhất thiết. Đây là hiểu nhầm rất phổ biến.

Khi Netflix báo lỗi hộ gia đình, tài khoản chưa chắc đã bị khóa. Có thể tài khoản vẫn còn hạn, vẫn đăng nhập được, nhưng Netflix đang yêu cầu xác minh lại thiết bị hoặc cập nhật lại nơi sử dụng chính.

Bạn nên phân biệt rõ:

• Nếu Netflix báo sai email hoặc sai mật khẩu, đó thường là lỗi đăng nhập.
• Nếu Netflix tự thoát khỏi tài khoản, đó có thể là lỗi bị out tài khoản.
• Nếu Netflix báo thiết bị không thuộc hộ gia đình, đó thường là lỗi hộ gia đình.

Trường hợp bạn không vào được tài khoản ngay từ đầu, hãy xem thêm bài lỗi đăng nhập Netflix để kiểm tra đúng nguyên nhân.

Netflix bị lỗi hộ gia đình phải làm sao?

Khi gặp lỗi hộ gia đình Netflix, bạn không nên bấm quá nhiều lần liên tục. Hãy xử lý theo thứ tự dưới đây để tránh làm rối thêm tình trạng tài khoản.

Bước 1: Chụp lại màn hình lỗi trên tivi

Việc đầu tiên nên làm là dùng điện thoại chụp lại màn hình lỗi đang hiện trên tivi. Ảnh này rất quan trọng vì mỗi thông báo của Netflix có thể tương ứng với một cách xử lý khác nhau.

Khi gửi ảnh cho shop, shop sẽ biết bạn đang gặp lỗi hộ gia đình, lỗi đăng nhập, lỗi mạng hay lỗi thiết bị. Nhờ vậy, thời gian hỗ trợ sẽ nhanh hơn nhiều.

Bước 2: Kiểm tra xem lỗi xuất hiện trên thiết bị nào

Bạn cần xác định lỗi đang xuất hiện trên tivi, điện thoại, máy tính bảng hay máy tính.

Nếu lỗi xuất hiện trên tivi, khả năng cao vấn đề liên quan đến hộ gia đình Netflix. Nếu lỗi chỉ xuất hiện trên điện thoại hoặc máy tính, có thể thiết bị đó chưa được xác minh hoặc đang không dùng cùng mạng Internet với thiết bị chính.

Nếu bạn mua tài khoản chủ yếu để xem trên tivi, hãy xem thêm bài tài khoản Netflix có xem được trên tivi không để hiểu rõ hơn trước khi sử dụng lâu dài.

Bước 3: Kiểm tra lại mạng Internet đang dùng

Lỗi hộ gia đình Netflix có thể liên quan đến mạng Internet. Nếu trước đó bạn dùng một mạng, sau đó đổi sang mạng khác, phát mạng từ điện thoại hoặc dùng mạng công cộng, Netflix có thể yêu cầu kiểm tra lại.

Bạn nên kiểm tra:

• Tivi đang kết nối đúng mạng Wi-Fi trong nhà chưa.
• Mạng có bị đổi tên hoặc đổi thiết bị phát Wi-Fi không.
• Bạn có đang dùng mạng điện thoại để phát cho tivi không.
• Các thiết bị xem Netflix có đang dùng cùng một mạng ổn định không.

Nếu mạng yếu, chập chờn hoặc tivi đổi mạng liên tục, Netflix có thể hoạt động không ổn định.

Bước 4: Không tự cập nhật lung tung nếu chưa rõ tài khoản

Khi thấy nút cập nhật hộ gia đình hoặc xác nhận thiết bị, nhiều người thường bấm ngay. Tuy nhiên, nếu bạn đang dùng tài khoản mua từ shop, không nên tự thao tác quá nhiều khi chưa được hướng dẫn.

Lý do là mỗi loại tài khoản có cách hỗ trợ khác nhau. Nếu bấm sai, cập nhật sai thiết bị hoặc xác minh sai thời điểm, tài khoản có thể tiếp tục báo lỗi hoặc cần shop xử lý lại từ đầu.

Cách an toàn hơn là chụp màn hình lỗi, gửi cho shop và làm đúng theo hướng dẫn.

Bước 5: Thử thoát ứng dụng Netflix và mở lại

Nếu lỗi mới xuất hiện lần đầu, bạn có thể thử thao tác đơn giản trước:

• Thoát hẳn ứng dụng Netflix trên tivi.
• Tắt tivi khoảng 1 phút rồi mở lại.
• Mở lại Netflix và kiểm tra thông báo còn xuất hiện không.
• Không đăng nhập lại nhiều lần nếu chưa cần thiết.

Cách này phù hợp khi Netflix bị treo nhẹ, ứng dụng chưa cập nhật trạng thái mới hoặc tivi đang giữ dữ liệu cũ.

Bước 6: Nhắn shop hỗ trợ nếu vẫn báo lỗi

Nếu đã kiểm tra mạng, mở lại ứng dụng nhưng Netflix vẫn báo lỗi hộ gia đình, bạn nên nhắn shop hỗ trợ. Khi nhắn, hãy gửi đủ thông tin để shop xử lý nhanh hơn.

Bạn nên gửi:

• Ảnh chụp màn hình lỗi trên tivi.
• Email tài khoản Netflix đang dùng nếu có.
• Thiết bị đang xem là tivi, điện thoại hay máy tính.
• Bạn mới đăng nhập lần đầu hay đã dùng được một thời gian.
• Lỗi xuất hiện sau khi đổi mạng, đổi tivi hay tự nhiên xuất hiện.

Tại Hoàng Phát Store, khách mua tài khoản Netflix sẽ được hướng dẫn theo từng trường hợp cụ thể, đặc biệt với các lỗi thường gặp khi xem trên tivi.

Các trường hợp Netflix hay báo lỗi hộ gia đình

Dưới đây là một số tình huống dễ làm Netflix báo lỗi hộ gia đình:

• Bạn đăng nhập tài khoản Netflix trên tivi mới.
• Bạn đổi sang mạng Wi-Fi khác.
• Bạn dùng tài khoản ở nhiều địa điểm khác nhau.
• Tivi bị reset hoặc ứng dụng Netflix bị đăng xuất.
• Tài khoản cần xác minh lại thiết bị xem.
• Netflix yêu cầu cập nhật lại hộ gia đình trên tivi.

Nếu tài khoản bị thoát ra khỏi tivi và không vào lại được, bạn nên đọc thêm bài Netflix bị out tài khoản phải làm sao để kiểm tra đúng vấn đề.

Có nên tự đăng xuất rồi đăng nhập lại không?

Không nên làm ngay nếu bạn chưa chắc nguyên nhân. Việc đăng xuất rồi đăng nhập lại đôi khi không giải quyết được lỗi hộ gia đình, thậm chí có thể làm bạn gặp thêm lỗi đăng nhập nếu không nhớ chính xác thông tin tài khoản.

Chỉ nên đăng xuất và đăng nhập lại khi shop hướng dẫn, hoặc khi bạn chắc chắn tài khoản, mật khẩu và thiết bị đều đúng.

Có nên xóa ứng dụng Netflix rồi cài lại không?

Thông thường, chưa cần xóa ứng dụng ngay. Với lỗi hộ gia đình Netflix, vấn đề thường không nằm hoàn toàn ở ứng dụng, mà liên quan đến việc xác minh thiết bị và nơi sử dụng.

Bạn chỉ nên xóa ứng dụng hoặc cài lại Netflix nếu:

• Ứng dụng Netflix bị treo, không mở được.
• Tivi báo lỗi ứng dụng chứ không chỉ báo lỗi hộ gia đình.
• Shop hoặc người hỗ trợ kỹ thuật yêu cầu làm.
• Đã thử khởi động lại tivi nhưng lỗi vẫn lặp lại.

Mua tài khoản Netflix ở đâu để được hỗ trợ lỗi hộ gia đình?

Khi mua tài khoản Netflix, nhiều người chỉ nhìn giá rẻ mà quên mất phần hỗ trợ sau khi mua. Nhưng với Netflix hiện nay, đặc biệt khi xem trên tivi, việc được hỗ trợ khi gặp lỗi hộ gia đình là rất quan trọng.

Một nơi bán uy tín nên có:

• Hướng dẫn đăng nhập rõ ràng.
• Hỗ trợ khi tài khoản báo lỗi hộ gia đình.
• Hỗ trợ khi Netflix bị out tài khoản.
• Phản hồi nhanh khi khách gửi ảnh lỗi.
• Chính sách bảo hành dễ hiểu.

Bạn có thể tham khảo bài mua Netflix ở đâu uy tín, bảo hành tốt để biết cách chọn nơi mua phù hợp hơn.

Hoàng Phát Store hỗ trợ khách gặp lỗi hộ gia đình Netflix như thế nào?

Khi khách mua tài khoản Netflix tại Hoàng Phát Store và gặp lỗi hộ gia đình, shop sẽ hướng dẫn theo tình trạng thực tế trên màn hình. Khách chỉ cần gửi ảnh lỗi, thiết bị đang xem và tình trạng tài khoản đang gặp phải.

Shop sẽ kiểm tra xem đây là lỗi hộ gia đình, lỗi đăng nhập, lỗi bị out tài khoản hay lỗi thiết bị. Sau đó, khách sẽ được hướng dẫn cách xử lý phù hợp, tránh tự bấm sai hoặc thao tác quá nhiều lần.

Ngoài Netflix, Hoàng Phát Store còn cung cấp YouTube Premium, tài khoản ứng dụng khác và điện máy giá kho cho khách có nhu cầu mua thêm tivi, máy giặt, tủ lạnh hoặc thiết bị điện tử gia dụng.

Kết luận

Netflix bị lỗi hộ gia đình là tình trạng khá thường gặp khi xem trên tivi, đổi mạng Internet, đổi thiết bị hoặc tài khoản cần xác minh lại nơi sử dụng chính. Đây không nhất thiết là lỗi tài khoản bị khóa.

Khi gặp lỗi này, bạn nên chụp lại màn hình, kiểm tra thiết bị và mạng Internet, không tự bấm quá nhiều nếu chưa rõ, sau đó liên hệ shop để được hướng dẫn đúng cách.

Nếu bạn cần mua tài khoản Netflix có hỗ trợ khi gặp lỗi trong quá trình sử dụng, có thể tham khảo tại trang Netflix của Hoàng Phát Store để chọn gói phù hợp và được tư vấn trước khi dùng.